제6 조 손해배상
1.본 계약을 이행하는 과정에서 발생한 모든 손해에 대한 책임은 “갑”과”을” 중 그 위반 책임이 있는 자가 부담하며 그로 인하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우에는 이를 전액 배상하여야 한다.
2.“갑”은 “을”이 제공한 “해외업무대행(BPO) 서비스”와 관련하여 제 5조에서 규정한 사항을 일방적으로 변경함으로써 "을"에게 손해가 발생한 경우에는 모든 손해에 대해 “갑”이 책임을 지고 이를 전액 배상하여야 한다.
3.“갑”은 본 계약과 관련하여 발생할 수 있는 “을”의 손해를 배상하고, “을”의 손실금액을 배상하지 못 할 경우 이를 보전하기 위하여 을은 “을”을 피보험자로 하는 이행보증보험증권을 요청 할 수 있다.
4."을"은 본 계약과 관련하여 신의성실하게 이행하지 못하여 "갑"에게 손해를 준 경우에는 이를 전액 배상하여야 한다.

제7조 자료의 보관 등
①”을”은 "갑"과의 해외업무대행계약에 따라 필요한 자료를 조사 및 분석하고 결과를 서면 또는 기타 전자문서로 제공해야하며, “을"은 계약기간 만료 후 5년까지 보관할 권한을 가진다.
② “을”은 본 계약에 의한 필수구비서류를 포함한 각종 자료를 최소 2년간 보관하여야 하며, "갑"의 정당한 요구가 있을 경우 통지일로부터 4일 영업일 이내에 해당 자료를 제공해야한다.

제8조 정보 및 자료유출의 금지
“갑” 및 “을”은 본 계약과 관련하여 취득한 상대방 및 이용자의 정보 또는 자료에 관하여 상대방의 사전동의 없이 제3자에게 유출할 수 없다. 다만, 수사기관 등으로부터 법률의 규정에 의한 정보 또는 자료제출의 명령이 있는 경우 및 신용카드거래와 관련하여 결제기관 등 또는 세무기관의 자료제출요청이 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

제9조 계약내용의 변경
1. 본 계약내용의 전부 또는 일부는 “갑”과 “을”의 서면합의에 의하여만 변경될 수 있다.
2. 본 계약에 의하여 계약내용이 자동으로 변경되거나 “을”에게 변경권이 주어진 경우,달리 정함이 없는 한 계약내용 변경에 관한 “을”의 서면(전자우편, 팩스 등 전자문서 포함) 통보가 “갑”에게 도달함으로써 계약내용 변경의 효력이 발생된다.

제10조 계약의 해지
1. “갑” 및 “을”은 상대방이 본 계약 상의 의무를 이행하지 아니하거나 이를 위반한 경우, 그 시정을 요구하는 내용으로 서면 최고 후 30일 후에도 상대방이 이를 시정하지 않을 경우, 본 계약을 해지할 수 있다.
2.“갑” 및 “을”은 상대방에게 다음 각호의 사유가 발생할 경우 별도의 최고 없이 본 계약을 해지할 수 있다.
a.본 계약과 관련한 업무내용이 정부의 인,허가 등을 규정한 법률에 위반하거나 전자상거래 관련법령에 위반하여 영업의 지속이 곤란한 경우
b.파산, 회사정리 등의 절차가 개시되거나 조세체납처분, 영업상 중요재산에 대한 압류 등으로 인하여 영업의 지속이 곤란한 경우
c.본 계약상의 권리, 의무를 상대방의 동의 없이 제3자에게 양도한 경우.
d.갑”의 상품 및 서비스에 대해 고객이 “을”에게 3회 이상 심각한 클레임을 제기하는 경우
e.기타 상거래 관행 및 상도덕에 위배된 행위로 인하여 본 계약의 지속이 곤란하다고 인정될 경우

제11조 계약기간
1.소호형 PBO:계약기간은 최소 3개월 최장 12개월까지만 유효하다. 12개월 서비스 신청시, 계약 우선권이 주어지나 "자격조건"의 제한을 받는다.
2중소기업형 및 프리미엄형 BPO: 본 계약 체결일로부터 1년간 유효하며, 어느 일방이 계약기간 만료일 1개월 전에 서면으로 갱신 불원의 통보를 하지 아니한 경우 본 계약은 종전 계약과 동일한 조건으로 1년간 자동 연장된다.

제12조 관할
본 계약과 관련된 분쟁의 관할은 “을”의 소재지 관할법원으로 한다.